‘সরি’ নয় এই কথাগুলি পাল্টে দেবে পৃথিবী … 

কলকাতা টাইমস : 

ব্যক্তিগত কথাবার্তায় স্বাভাবিক সৌজন্যতাবোধ অনেকেরই রক্ষা করা কঠিন হয়ে পড়ে কিভাবে কথা বলতে হবে সে সম্পর্কে ধারণা না থাকায়। এক্ষেত্রে অনেকেই সরি বা দুঃখিত বলেন। তবে এ কথাটির পাশাপাশি আরও কিছু কথা বলা যায়, যা সৌজন্যতা প্রকাশ করে। এ লেখায় রয়েছে তেমন কয়েকটি বিষয়। এক প্রতিবেদনে বিষয়টি জানিয়েছে বিজনেস ইনসাইডার।
১. সমবেদনা প্রকাশে
অনেকেই সমবেদনা প্রকাশে ছোট করে দুঃখিত বা সরি বলেই কাজ সারেন। তবে এটি সব সময় যে সমবেদনা প্রকাশের জন্য উপযুক্ত হবে, এমন কোনো কথা নেই। তাই সমবেদনার সঙ্গে সঙ্গে ঘটনাটির বিষয়ে পরিস্থিতি বুঝে কিছু বলা যেতে পারে। যেমন আপনার একজন সহকর্মী দীর্ঘক্ষণ ট্রাফিক জ্যামে আটকে থেকে গলদঘর্ম হয়েছেন। এক্ষেত্রে শুধু সরি নয়, তাকে বলা যেতে পারে ‘এটা খুবই বিরক্তিকর যে আপনাকে এতক্ষণ জ্যামে আটকে থাকতে হলো।’
২. পরিস্থিতি স্বাভাবিক করতে
কোনো একটা ঘটনার পর পরিস্থিতি যদি দমবদ্ধ হয়ে আসে তখন অনেকেই দুটি কথার মাঝের দীর্ঘ বিরতি আমতা আমতা করে কিংবা সরি বলে পার করার চেষ্টা করেন। এক্ষেত্রে যদি কিছুটা নিরবতা অবলম্বন করা হয় তাহলেও তা সরির মতো কাজ করবে। যেমন- ‘আমরা ভুল তথ্যের জন্য ….. দুঃখিত….. আমাদের ফিন্যান্স বিভাগ..’ এমন কথা না বলে তার বদলে, ‘আমাদের….. ফিন্যান্স বিভাগ থেকে সঠিক তথ্য গ্রহণ করা উচিত ছিল।’
৩. কারো কথায় বাধা দিতে
অধিকাংশ মানুষই অন্যের কথায় বাধা দিতে সরি বলেন না। এক্ষেত্রে আপনি যদি সরি বলে শুরু করতে চান তা হয়ত অন্যরা ভিন্নভাবে দেখবে। এছাড়া রয়েছে কথা বলার সময় পাওয়ার প্রশ্ন। এসব ক্ষেত্রে ‘আপনার কথায় ব্যাঘাত ঘটানোয় দুঃখিত’ না বলে বলতে পারেন, ‘আমাকে একটি প্রশ্ন করতে দিন… ‘ বা ‘আমি কি যোগ করতে পারি… ’।
৪. শান্তি রক্ষা করতে
অনেক স্থানে কারো কাজের বিষয়ে প্রতিক্রিয়া দেওয়া বিপজ্জনক হয়ে দাঁড়ায়। এতে যেমন শান্তি নষ্ট হতে পারে তেমন অন্যরাও বিরক্ত হতে পারে। এক্ষেত্রে সরি বললে যদি তেমন কোনো আশঙ্কা থাকে তাহলে সরির বদলে বলা যেতে পারে, ‘আমি আপনার কাজের প্রশংসা করছি। কিন্তু এখানে কয়েকটি বিষয় রয়েছে যা আমি বুঝতে পারছি না…।’
এছাড়া আরও বলা যায়, ‘আমি যা বলতে চাইছি তা হলো বিষয়টি বিভ্রান্তিমূলক…..।’
৫. মূল বক্তব্য প্রকাশ
সরি বললে অনেক স্থানে বিভ্রান্তি তৈরি হতে পারে। তাই সরি না বলে অন্য আরও বহু উপায় রয়েছে, যার মাধ্যমে মূল বক্তব্য প্রকাশ করা যায়। এসব বক্তব্য বিভিন্ন ক্ষেত্রে বিভিন্ন রকম হতে পারে। প্রত্যেক ঘটনাই স্বতন্ত্র, আর তার পেছনে বক্তব্যও স্বতন্ত্র হতে পারে। অনেক সময়ে আবার সরি বলার চেয়ে অন্য কোনো কথা বলায় মূল বক্তব্য প্রকাশ করা সহজ হয়। তাই শুধু একঘেয়ে সরি না বলে অন্য কোনো উপায়ে বক্তব্য প্রকাশ করা যেতে পারে।